“买冰箱送广告”，最近，一位用户称，家中的云米冰箱，成为了一台不能关掉的“广告机器”，而“#云米冰箱强推广告且不能关闭#”也成为了热搜话题。随后，云米官方发布声明否认广告不能关闭，但却与客服回复大相径庭。为此，云米甚至使出了“50块钱转发”的危机公关操作，这样的行为，似乎让这家小米生态链企业，成为了更多人质疑的槽点。

强推广告且不能关闭的冰箱，来自云米5999元起售的高端产品

9月27日，一位用户在某社交APP上吐槽云米冰箱，“大屏幕一直推送购物广告信息”。此外，该用户还称，云米的客服回应这个功能不能关闭，只能开启，“自己花大价钱买的冰箱回家，结果买了一个大屏幕的广告机。大伙儿说是不是太欺负人了，太恶心了！”

据价值兄了解，该用户吐槽的这款冰箱，是云米在去年发布的一款高端冰箱——云米21Face 5G IoT法式大屏冰箱，这款冰箱号称是“全球首款能刷抖音的5GIoT冰箱”。

2020年10月，云米在一次发布会上，一口气发布了共计四款21Face互联网冰箱，分别是：高端十字四门521L款售价（12999元）、十字四门446L款（8999元）、法式冰箱（6999元）、对开门冰箱（5999元）。也就是说，这款冰箱的最低售价也高达5999元。相比市场上售价为两三千元的家用冰箱，仅从价格来看，云米这款冰箱确实属于高端冰箱产品。

而之所以定位高端产品，除了价格之外，21寸大屏幕是当时这个系列冰箱最大的卖点。对此，云米在当时宣称，冰箱除了基本的食材存储功能外，还集成了更多的超强功能，刷抖音、看书、买菜、控制全屋智能设备，覆盖了用户吃喝玩乐各个方面。

价值兄发现，此前还有网友分享了用这款冰箱打王者荣耀，而是否为官方的传播不好判断，但一个不容忽视的事实是，云米成功将这款冰箱的娱乐性让更多人知道了。一款冰箱不仅能冷藏冷冻存储食材，还能打王者荣耀、刷抖音，这或许是云米这家厂商更希望传递给用户的功能。

但相比产品的功能丰富性，云米对于本次冰箱是否能关闭广告的问题，却出现了多次反复，就没有那么智能化了。

官方否认广告无法关闭，但客服却称需要拍摄照片交给技术人员处理

伴随着相关话题上了热搜，有多家媒体向云米客服进行了求证，冰箱上的广告是否能够关闭，但客服却表示用户无法关闭，而且想要关闭过程相当繁琐。

来自媒体“正观新闻”的报道称，“咨询了云米客服，客服人员称：‘这个冰箱大屏只要连上网就会弹出广告页面，没有办法自己关闭。’至于解决办法，客服表示，需要消费者拍摄冰箱“关于软件”的界面，将照片发送给客服，再反馈给技术人员处理。”如果按照云米客服的回复，这款冰箱的大屏幕购物广告，用户不仅没办法自己关闭，而且还需要自己拍摄照片发给客服来进行关闭，这样的操作未免太复杂了。难道真如网友所调侃的，“没装喇叭已经很客气了”，“买台智能广告机放家”。

对于无法回避的问题，以及频繁的用户疑问，9月28日，云米官方终于终于坐不住了，发布了一份《郑重声明》，称“云米严格执行《中华人民共和国广告法》的相关规定，云米大屏冰箱推送的广告，在屏幕右上角一直有明显的‘关闭广告’按钮，用户可以点击一键关闭。”

但事实真是这样么？根据中华网、AI财经社等报道称，云米官方客服对于冰箱彻底关闭广告等问题，却一直刻意回避，或者直接用自动回复来处理，似乎“强推广告且无法关闭”的问题，官方声明和客服依然没有做到一致，让人感到非常怀疑，究竟云米冰箱的广告是否能够完全关闭么？

此外，云米还表示，一直使用“云米”、“V”、“VIOMI”及相关组合品牌标识，个别不实信息中的产品图片并非云米产品。但9月27日爆料的网友发布的冰箱照片来看，确实印有“VIOMI”字样，而大多数网友吐槽的云米冰箱强推广告的现象，也均印有这样的标识，难道云米想将这个事实都否认么？

而来自某科技媒体的爆料，又让我们见识到了，云米的公关危机操作，也属于相当雷人的地步。

50块钱买热搜现结，评论区却翻车，这样的公关危机操作成功把人逗笑了

9月29日，有数码博主爆料称，“云米冰箱广告的这个危机公关啊，真的是菜到抠脚，居然还搞微博洗地上车群”。

从这位博主分享的截图来看，疑似有团队发布了社群，招募大量微博水军，为云米相关话题进行降温，“直发+评论官微，50万粉丝以下50元现结，50万粉丝以上100元现结”。不考虑改进产品功能，及时处理用户的问题，却用这么low的方式来给官微刷评论和转发，这事儿很难想象是一家小米生态链的上市公司做出来的，让人忍俊不禁大笑。

而价值兄仔细观察云米官方微博“云米全屋互联网家电”声明的评论，有着大量加V的科技、数码博主称不上客观的评价，却是带有水军性质的评论，且发布的时间均在9月28日20点-22点之间，似乎这些所谓的科技大V，是一起商量好的。

云米是一家怎样的企业：小米生态链浓厚的家电企业，今年股价遭遇过山车

来自企查查的信息显示，云米隶属于佛山市云米电器科技有限公司，“是一家专注于小家电研发、制造的互联网家电企业。公司秉承“为发烧而生”的产品理念，致力于为时尚家庭用户提供安全、智能的互联网小家电解决方案。”云米科技的创始人兼董事长为陈小平。

据媒体报道称，2014年，当时39岁的陈小平，曾担任美的生活电器事业部副总裁兼电饭煲公司总经理等职务，在美的集团有着15年的工作经历，随后创办了云米科技，最终被雷军看中。

自2014年至今，云米共获得3轮融资，其中小米科技投资了天使轮，而雷军旗下的顺为资本等投资机构在2015年又投资了A轮数千万元人民币。从融资历程来看，云米似乎是小米生态链非常浓厚的一家科技公司。

2018年9月25日，云米成功在美股上市，发行价为9美元，云米的上市也成为了中国“家庭物联网第一股”。作为小米生态链企业之一，云米也获得了小米创始人雷军的祝贺，称云米是继华米科技之后第二家赴美上市的小米生态链企业（目前该微博内容已经被雷军删除）。

今年云米的股价却呈现出大幅度震荡趋势，根据相关财经网站显示，云米今年2月份创下了18.99美元的历史新高后，近半年以来股价持续下滑，目前仅为4.8美元左右，从今年股价最高点至今，跌幅达75%左右，今年累计跌幅为7%左右。由此看来，今年云米可谓是做了一次相当大的过山车。目前，云米的市值为3.36亿美元左右，距3年前上市时已经缩水47%。

相比股价下滑，以及花钱买水军的行为，云米更应该做的是，冰箱的强推广告是否能够完全关闭，这是一家互联网家电企业应该给用户明确的交代。